Восстановление забытых паролей

Восстановить пароль могут только самозарегистрированные пользователи, указавшие почтовый сертификат на этапе регистрации. Опция по восстановлению пароля недоступна для тех пользователей, профили которых созданы администратором, поскольку в таком случае почтовый сертификат не указывается. Если ваш профиль создан администратором, и вы забыли пароль, обратитесь за помощью к администратору PolyAnalyst.

Если вы забыли пароль, сделайте следующее:

  1. Откройте Аналитический клиент в меню Пуск. На экране появится окно для ввода логина.

  2. Нажмите на кнопку Забыли пароль? справа от поля для введения пароля. Появится следующее окно для подсказки:

    forgot password prompt.rus

  3. Введите адрес электронной почты, связанный с вашим пользовательским профилем.

  4. Нажмите Отправить запрос.

  5. PolyAnalyst сразу проверит, насколько корректно введен электронный адрес. Например, вы пропустили значок @. Если адрес введен некорректно, справа от поля электронной почты отобразится красный знак Х.

    Убедитесь в том, что вы ввели верный адрес и нажмите кнопку Отправить запрос. Если после повторной проверки PolyAnalyst по-прежнему не распознает адрес электронной почты, возможно, вы используете несоответствующий формат адреса. Пожалуйста, обратитесь в вашу IT-службу или службу поддержки компании Мегапьютер.

  6. Если адрес электронной почты введен верно, запрос будет отправлен на сервер PolyAnalyst.

  7. Сервер PolyAnalyst проверяет, сделаны ли были (вами или вашей компанией) необходимые настройки для того, чтобы у него была возможность отсылать электронную почту. Изначально PolyAnalyst такой функции не имеет. Если сервер определит, что электронная почта не настроена, на экране появится сообщение об ошибке.

    Нажмите ОК, чтобы закрыть сообщение об ошибке. Для того, чтобы продолжить работу, вам понадобится либо настроить электронную почту (если вы администратор), либо обратиться в вашу IT-службу или службу поддержки компании Мегапьютер. Если вы являетесь администратором или единственным пользователем программы PolyAnalyst на вашем компьютере, и вы не можете продолжить работу, возможно, вам придется сбросить настройки безопасности PolyAnalyst. Процедура изменения настроек безопасности в PolyAnalyst описана в разделе Настройки безопасности сервера. Инструкции по настройке сервера электронной почты, который PolyAnalyst будет использовать для отправки сообщений, например, с целью напоминания забытых паролей, представлены в руководстве для администратора в данном документе.

  8. PolyAnalyst проверяет, привязан ли пользовательский профиль к указанному адресу электронной почты. Обычно на это уходят считанные доли секунды. Если адрес не найден, PolyAnalyst сообщает об ошибке:

    forgot password user not found.rus

    Нажмите ОК, чтобы закрыть сообщение об ошибке. Вы вернетесь к окну Забыли пароль?. Убедитесь, что вы ввели корректный адрес электронной почты. Если у вас несколько адресов электронной почты, возможно другой адрес был увязан с вашим профилем пользователя в PolyAnalyst. Попробуйте ввести другой адрес. Повторите запрос. Если программа снова выдаст сообщение об ошибке, обратитесь в вашу IT-службу или службу поддержки компании Мегапьютер.

  9. Если адрес электронной почты идентифицирован, PolyAnalyst отправит на него сообщение. Прочитайте сообщение, вернитесь к окну авторизации PolyAnalyst и попробуйте выполнить вход.